Welke doelstelling past bij uw beursdeelname? Maak een keuze uit een van de doelstellingen en beantwoord stapsgewijs de vragen. Maak uw doelstelling meetbaar!

Doelstelling: leads genereren

Heeft u uw relatiebestand én potentieel in kaart gebracht en ingedeeld naar belangrijkheid, omzet etc.?

• Bepaal welk type klanten u wilt werven. Het werven van veel nieuw klanten met kleine omzetten vereist een heel andere benaderingswijze dan het werven van een gering aantal klanten met grote omzetten.
   
• Bepaal wat uw target is: wil xx nieuwe klanten werven, wil xx omzet vergroten binnen xx maanden vanuit nieuwe klanten.
   
• Zorg voor een goede follow-up : maak hier duidelijke afspraken met iedereen over. Uit onderzoek blijkt dat ca. 40% van eerste contacten niet meer worden opgevolgd (zowel uit consumenten als uit b-to-b onderzoek).
   
• Evalueer uw doelstellingen en bepaal hieruit mogelijke verbeterpunten
  
  
  

Doelstelling: relaties onderhouden/netwerken 

• Bepaal welk type klanten u wilt ontvangen en of u hier nog onderscheid in wilt maken.
   
• Bepaal wat uw doelstelling is: bijvoorbeeld meer omzet genereren uit uw bestaande klanten? Tevredenheid vergroten? Retentie verhogen?
   
• Kwantificeer uw doelstelling : wil xx meer omzet halen uit bestaande klanten binnen xx maanden. Wil xx% tevreden klanten na afloop campagne. Wil retentie (in aantal klanten) met XX% verhogen.
   
• Stel vast hoe u scoort op de geformuleerde doelstelling vóórdat de campagne start (0-meting).
   
• Meet ca. 3 maanden na afloop van de campagne in hoeverre u de doelstelling(en ) heeft bereikt of gaat bereiken en herhaal deze nogmaals na 6 maanden. Let wel op de benaderingswijze: het zijn immers úw klanten.
   
• Evalueer uw doelstellingen en bepaal hieruit mogelijke verbeterpunten
  
  
  

Doelstelling: naamsbekendheid vergroten (van bedrijf/product/dienst)

• Meet wat de bekendheid is van het product/dienst vóórdat de campagne van start gaat binnen de door u geformuleerde doelgroep (zgn. 0-meting).
   
• Bepaal hoeveel u in bekendheid wilt stijgen; maak hierbij een onderscheid in spontane en geholpen naamsbekendheid.
   
• Meet gelijk na de campagne wederom de bekendheid op dezelfde wijze (dezelfde vragen, soortgelijke samenstelling van de doelgroep); dit is de (eerste) effectmeting. Indien de campagne langlopend is, kunt u ook tussentijds een meting houden.
   
• Meet 3 à 4 maanden na afloop van de campagne wederom op dezelfde manier om na te gaan of u de bekendheid vast heeft gehouden.
  
  
  

Doelstelling: merk/imago laden, positionering veranderen (van bedrijf/product/dienst)

Bepaal wat u wilt uitstralen, waarin u zich wilt onderscheiden en formuleer dit in eenduidige bewoordingen.
 

• Bepaal, voordat de campagne van start gaat, hoe u nu “scoort” op deze aspecten aan de hand van een onderzoek onder de door u gewenste doelgroep (0-meting).
   
• Indien u zich wilt onderscheiden van uw concurrenten, neem deze dan ook in dit onderzoek mee (u weet dan wat uw positie is t.o.v. de concurrentie).
   
• Bepaal hoe u op de verschillende aspecten wilt scoren (eventueel t.o.v. uw concurrenten).
  
  
• Meet gelijk na de campagne wederom deze aspecten op dezelfde wijze (dezelfde vragen, soortgelijke samenstelling van de doelgroep); dit is de (eerste) effectmeting. Indien de campagne langlopend is, kunt u ook tussentijds een meting houden.
   
• Herhaal deze meting halfjaarlijks/jaarlijks om uw positionering te blijven monitoren
  
  
  

Doelstelling: leads genereren 

• Heeft u uw relatiebestand én potentieel in kaart gebracht en ingedeeld naar belangrijkheid, omzet etc.?.
   
• Bepaal welk type klanten u wilt werven. Het werven van veel nieuw klanten met kleine omzetten vereist een heel andere benaderingswijze dan het werven van een gering aantal klanten met grote omzetten.
   
• Bepaal wat uw target is: wil xx nieuwe klanten werven, wil xx omzet vergroten binnen xx maanden vanuit nieuwe klanten.
   
• Zorg voor een goede follow-up : maak hier duidelijke afspraken met iedereen over. Uit onderzoek blijkt dat ruim 40% van eerste contacten niet meer worden opgevolgd (zowel uit consumenten als uit b-to-b onderzoek).
   
• Evalueer uw doelstellingen en bepaal hieruit mogelijke verbeterpunten.